Política de Privacidad

1. Introducción

En MEDICORE (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus pacientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal en relación con el uso de nuestros servicios, incluyendo la integración con la API de WhatsApp de Meta.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, especialidad médica, etc.
• Datos de pacientes: información de salud, expedientes clínicos, citas, resultados de estudios, etc. (siempre con el consentimiento explícito del paciente).
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, direcciones IP, tipo de dispositivo, etc.
• Datos de WhatsApp: cuando utilizas la funcionalidad de notificaciones por WhatsApp, procesamos números de teléfono y el contenido de los mensajes necesarios para la prestación del servicio (recordatorios de citas, resultados, etc.).

3. Uso de la API de WhatsApp de Meta

MEDICORE utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para enviar notificaciones transaccionales y recordatorios a los pacientes que han dado su consentimiento. Estas notificaciones pueden incluir:

• Confirmación y recordatorio de citas.
• Resultados de estudios o indicaciones médicas.
• Información relevante sobre su atención.

Cumplimos estrictamente con las Políticas de WhatsApp Business y las Normas de Privacidad de Meta. No utilizamos los números de teléfono ni los mensajes para fines de marketing sin consentimiento explícito, y garantizamos que los pacientes puedan optar por no recibir comunicaciones en cualquier momento.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones por WhatsApp y el registro de datos de salud.
• Ejecución de un contrato: para gestionar tu cuenta y prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y prevenir fraudes.
• Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones normativas aplicables (ej. leyes de salud, fiscales).

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, etc.), siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Meta (WhatsApp): en la medida necesaria para el envío de mensajes a través de su API. Meta actúa como encargado del tratamiento y sus prácticas de privacidad están disponibles en su política.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Esto incluye cifrado, controles de acceso, firewalls y auditorías periódicas.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Los pacientes pueden solicitar la eliminación de sus datos de acuerdo con la normativa aplicable.

8. Derechos de los usuarios

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceder, rectificar o suprimir tus datos personales.
• Limitar u oponerte al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en privacidad@medicore.com.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:

Email: privacidad@medicore.com
Dirección: [Tu dirección física, si aplica]